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世界熱消息:福建:住宅小區(qū)物業(yè)服務要見“明白賬”

  • 福州晚報
  • 2022-10-09 20:30:13

記者今天從福州市房管局獲悉,《福建省住宅小區(qū)物業(yè)服務事項公開公示管理實施細則(試行)》正式印發(fā),2022年9月21日起已經施行,今后福建省范圍內由物業(yè)服務企業(yè)提供專業(yè)化物業(yè)服務的住宅小區(qū),應將物業(yè)服務企業(yè)、服務內容、服務事項、服務標準、收費項目等有關事項進行公開公示,告知全體業(yè)主,接受業(yè)主監(jiān)督。


(資料圖片)

這些今后都要公開公示

根據(jù)上述《實施細則》,物業(yè)服務企業(yè)公開公示內容應當包括以下這些。

1.物業(yè)服務企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照彩色影印件;

2.物業(yè)小區(qū)項目經理或者負責人的姓名、照片、聯(lián)系方式等基本信息;

3.物業(yè)小區(qū)客戶服務電話、工程維修電話、應急值班電話、投訴監(jiān)督電話及供水、供電、供氣等專營單位服務電話;

4.物業(yè)服務合同或者前期物業(yè)服務合同、管理規(guī)約,物業(yè)服務企業(yè)提供特約服務的,應同時公示所提供服務的收費標準;

5.公共停車位配建數(shù)量和具體分布圖,小區(qū)停車管理制度等信息;

6.電梯、消防、監(jiān)控安防等共用設施設備日常維修保養(yǎng)單位的名稱、營業(yè)執(zhí)照、資質、聯(lián)系方式、應急處置方案和電梯維修保養(yǎng)檢驗費用;

7.物業(yè)管理相關政策法規(guī)等。

公示時間等方面有要求

1.水、電等公共能耗費用分攤表,每月公示一次,公示時間不少于30日;

2.物業(yè)服務企業(yè)受委托申請使用住宅專項維修資金情況,按照住宅專項維修資金申請使用規(guī)定進行公示;

3.利用物業(yè)共用部位、共用設施設備開展經營活動所得收益及使用情況,于每季度第一個月的月底前將上一季度公共收益收支情況予以公示,公示時間不少于30日;

4.公示當年第四季度公共收益收支情況的,應將當年度公共收益的全年收支情況一并公示。 

相關部門將日常巡查

為保障公開公示的規(guī)范進行,《細則》也提出了具體要求。

1.物業(yè)小區(qū)應當按照美觀、規(guī)范、實用的基本原則設置物業(yè)服務意見收集箱和物業(yè)服務監(jiān)督公示牌,公示牌應包含物業(yè)服務公示欄、公共收益公示欄、政策法規(guī)宣傳欄等內容。物業(yè)服務企業(yè)應當每月至少開啟一次意見收集箱,及時答復業(yè)主提出的意見建議。

2.按照規(guī)定,物業(yè)服務監(jiān)督公示牌應當設置在小區(qū)主要人行出入口;物業(yè)服務意見收集箱、物業(yè)服務合同、管理規(guī)約原則上設置在物業(yè)服務辦公場所醒目位置。同時,物業(yè)服務企業(yè)應當完善公示設施。原已設置公開公示設施的,可在原有設施基礎上,按照本實施細則要求進行改造。

鼓勵有條件的物業(yè)小區(qū),采用電子屏、移動通信等電子信息方式公開公示。物業(yè)服務企業(yè)應當建立完善信息公開公示內部審核程序和工作檔案。公開內容、公開時間、公開渠道應通過書面文件、現(xiàn)場照片、工作記錄表等形式存檔備查。

3.在監(jiān)督檢查方面,縣級以上地方人民政府物業(yè)管理主管部門應當對物業(yè)服務企業(yè)落實公開公示制度情況進行檢查,對落實情況進行通報。

通報結果納入物業(yè)服務企業(yè)信用評價體系,并在前期物業(yè)管理招標投標、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)、政府采購等方面加強應用。

4.街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、居(村)民委員會應當加強物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務事項公開公示日常巡查,對發(fā)現(xiàn)的問題線索、相關證據(jù),及時移交至所在地縣(市、區(qū))人民政府物業(yè)管理主管部門,由縣(市、區(qū))人民政府物業(yè)管理主管部門按照規(guī)定予以處理。

(福州晚報記者 江海)

關鍵詞: 住宅小區(qū) 福建住宅小區(qū)物業(yè)服務要見明白賬

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